抖音来客官方版app

抖音来客官方版app是抖音生活服务面向本地商家推出的一站式经营平台，帮助餐饮、酒旅、休闲娱乐等商家在抖音上开店、上架团购、接单核销、管理评价和投放推广。商家通过来客App可以认领门店、发布团购套餐、查看订单、核销券码、回复评价、分析经营数据。平台与抖音短视频和直播打通，商家可以通过内容种草吸引顾客到店。凭借庞大的流量入口、便捷的经营工具和完善的本地生活生态，抖音来客成为本地商家线上经营的重要工具。

怎么入驻

一、入驻的类型

抖音来客入驻分为几种类型：单店入驻、连锁入驻、品牌入驻。单店入驻适合个体商户，入驻简单。连锁入驻适合多门店商家，统一管理。品牌入驻适合知名品牌，获得品牌标识和流量扶持。根据自身情况选择入驻类型。

二、入驻条件

入驻需要满足以下条件：拥有合法营业执照。拥有相关经营许可证，如食品经营许可证、卫生许可证。拥有实体门店或线上店铺。门店符合平台类目要求。完成实名认证。绑定收款账户。部分类目需要额外资质。满足条件后，可以申请入驻。

三、入驻流程

下载并安装抖音来客App。注册账号，使用手机号注册。选择入驻类型，如单店、连锁、品牌。填写商家信息：店铺名称、地址、联系方式、营业执照、经营许可证。上传资质证明。提交审核。等待平台审核，通常1-3个工作日。审核通过后，签署合作协议。认领门店。开通团购功能。绑定收款账户。完成入驻。

四、门店认领

入驻后需要认领门店。进入“门店管理”，搜索门店。找到门店，点击“认领”。提交认领申请，提供门店信息、营业执照、门头照片。等待审核。审核通过后，门店认领成功。门店出现在账号下，可以管理。如果门店已被他人认领，联系客服处理。

五、入驻后的经营

入驻后，可以上架团购、接单核销、管理评价、投放推广。完善门店信息，如地址、电话、营业时间、图片。上架团购套餐，吸引用户。通过短视频和直播推广。关注经营数据，优化策略。回复用户评价，提高评分。参与平台活动，获得流量扶持。

六、入驻常见问题

如果入驻审核不通过，检查资质是否齐全、信息是否真实、类目是否符合。如果无法认领门店，检查门店是否已被认领、信息是否匹配。如果入驻后无法开通团购，检查认证、资质、类目。如果收款账户绑定失败，检查账户信息、银行支持。如果遇到账号问题，联系客服。

七、入驻建议

入驻前，准备好所有资质材料。入驻时，填写真实信息。入驻后，完善门店信息，上架团购。推广要多渠道，短视频、直播、达人、广告。关注数据，优化策略。回复评价，提高评分。遵守平台规则，避免违规。持续运营，积累口碑。抖音来客是本地商家线上经营的重要工具，好好利用可以获得大量客流。

怎么上团购链接

一、上团购链接的含义与场景

在抖音来客中，上团购链接是指创建并发布团购套餐，让用户在抖音上购买。常见场景包括：餐饮套餐、酒旅套餐、休闲娱乐套餐。上团购链接需要创建套餐、设置价格、提交审核。上团购链接是商家经营的核心操作。

二、开通团购功能

上团购链接前需要开通团购功能。进入抖音来客App，点击“团购”或“商品管理”。点击“开通团购”。阅读并同意团购协议。填写商家信息。提交审核。审核通过后，团购功能开通。开通团购是上团购链接的前提。

三、创建团购套餐

进入“团购”→“创建团购”。填写团购信息：套餐名称、内容、价格、库存、使用时间、使用规则。上传套餐图片和描述。设置退款规则。设置分店适用。确认创建。创建团购套餐是上团购链接的核心。

四、设置价格与库存

设置团购价格，包括原价、团购价。设置库存，如100份、1000份。设置每人限购，如每人限购1份。设置使用时间，如周一至周日、节假日通用。设置有效期，如购买后30天内有效。价格与库存设置影响销量。

五、提交审核

创建团购后，提交审核。平台审核团购信息，包括内容、价格、图片、规则。审核通常1-3个工作日。审核通过后，团购上架。审核不通过，修改后重新提交。提交审核是上团购链接的关键。

六、团购推广与运营

团购上架后，需要推广。通过抖音短视频和直播推广团购。邀请达人探店，发布视频。投放抖音广告，精准触达用户。设置佣金，激励达人推广。参与平台活动，获得流量扶持。关注团购数据，如曝光、点击、购买、核销。优化套餐和推广策略，提高转化。

七、上团购链接常见问题

如果无法开通团购，检查入驻、认证、资质、类目。如果团购审核不通过，检查信息是否完整、图片是否合规、价格是否合理。如果团购上架后无销量，优化套餐和推广。如果核销失败，检查券码、网络、权限。如果退款纠纷，提交证据申诉。如果遇到违规处罚，联系客服处理。

怎么接单

一、接单前的准备

在使用抖音来客接单前，需要完成以下准备：下载并安装抖音来客App。使用商家账号登录，完成实名认证和门店认领。开通团购功能，上架团购套餐。绑定收款账户，确保能正常收款。设置接单通知，避免漏单。培训员工使用核销功能。准备好核销设备，如手机、扫码枪。完成这些准备后，即可开始接单。

二、查看订单与通知

抖音来客的订单分为团购订单和外卖订单。进入App首页，点击“订单”或“工作台”。查看“待接单”“待核销”“已完成”等分类。新订单会推送通知，确保开启通知权限。订单显示用户信息、购买套餐、数量、金额、使用时间。可以筛选订单，按时间、状态、门店查看。及时处理订单，避免用户等待。

三、接单与核销操作

用户到店后，出示团购券码。商家打开抖音来客App，点击“核销”或“扫码核销”。扫描用户券码，或手动输入券码。确认券码有效后，点击“确认核销”。核销成功后，订单状态变为“已核销”。部分版本支持批量核销，适合多人同时到店。核销后，用户可以评价。核销记录保存，方便对账。

四、外卖订单接单

如果开通了外卖功能，需要接外卖订单。进入“外卖订单”或“订单管理”。查看新订单，确认菜品和配送信息。点击“接单”，订单进入制作。制作完成后，点击“出餐”或“通知骑手”。骑手取餐后，订单进入配送。配送完成后，订单完成。外卖订单需要及时接单，避免超时。

五、订单管理与售后

进入“订单管理”，查看所有订单。可以筛选订单，按时间、状态、门店、类型。可以导出订单数据，用于对账。处理退款申请，审核后同意或拒绝。处理用户投诉，及时回复。订单管理帮助商家掌握经营情况，提高服务质量。

六、接单常见问题

如果收不到订单通知，检查通知权限、网络、App版本。如果无法核销，检查券码是否有效、是否过期、是否已核销。如果核销失败，检查网络、权限、扫码设备。如果外卖订单超时，检查接单速度、出餐速度。如果订单异常，联系抖音来客客服。如果遇到恶意退款，提交证据申诉。

七、接单技巧与建议

保持通知开启，及时接单。核销时核对券码，避免错误。外卖订单提前备餐，提高出餐速度。关注订单评价，及时回复。定期对账，确保收款准确。培训员工，熟悉接单流程。使用扫码枪，提高核销效率。关注平台规则，避免违规。

怎么解绑门店

一、解绑门店的含义与场景

解绑门店是指将抖音来客账号与已认领的门店解除绑定关系。常见场景包括：门店转让、门店关闭、更换经营主体、账号调整、误绑门店。解绑后，该门店不再出现在账号下，无法管理该门店的团购和订单。解绑前需确认门店无未完成订单、无未结算款项、无进行中的活动。

二、解绑前的准备工作

解绑门店前，需要完成以下准备：处理完所有未完成订单。结算所有未结算款项。下架所有团购套餐。结束所有进行中的活动。导出订单和经营数据，备份。确认没有未处理的退款和投诉。通知员工和用户。完成这些准备后，可以申请解绑。

三、通过App解绑门店

进入抖音来客App，点击“我的”或“门店管理”。找到要解绑的门店。点击门店，进入门店详情。找到“解绑门店”或“解除绑定”选项。点击解绑，系统提示确认。确认后，提交解绑申请。等待平台审核，通常1-3个工作日。审核通过后，门店解绑成功。

四、通过客服解绑门店

如果App内无法解绑，可以联系客服。进入“我的”→“客服”或“帮助中心”。选择“门店解绑”或“账号问题”。提交解绑申请，提供门店信息、账号信息、解绑原因。客服审核后处理。客服解绑可能需要提供更多证明材料，如营业执照、身份证。等待审核结果。

五、解绑门店的注意事项

解绑前确认无未完成订单和未结算款项。解绑后，门店数据可能保留，但账号无法管理。解绑后，团购套餐下架，用户无法购买。解绑后，已购买的券码可能仍可核销，需与平台确认。解绑后，门店评价可能保留。解绑有冷却时间，不能频繁解绑。解绑可能影响账号信誉，谨慎操作。

六、解绑门店常见问题

如果无法解绑，检查是否有未完成订单、未结算款项、进行中活动。如果解绑申请被拒，检查原因，补充材料。如果解绑后数据丢失，联系客服。如果解绑后无法重新绑定，检查冷却时间、门店状态。如果门店被他人认领，联系客服处理。如果遇到账号被盗，立即联系客服冻结账号。

七、解绑门店建议

解绑前，确认是否真的需要解绑。解绑前，处理完所有订单和款项。解绑前，备份数据。解绑后，关注审核结果。解绑后，如需重新绑定，等待冷却结束。解绑有风险，谨慎操作。如果不确定，先咨询客服。